Livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvré après réception du paiement, hors jours fériés et veilles de jours fériés. Les commandes passées avant 11h00 sont traitées dans la journée (sauf indication contraire et hors samedi, dimanche et jours fériés).
Les expéditions sont confiées à des transporteurs express : BRT et GLS pour l'Italie (avec BRT, retrait possible dans un BRT Fermopoint), DPD et EUREXPRESS pour l'Europe. Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail du transporteur avec toutes les informations pour suivre votre colis. Tous les envois sont suivis et assurés. Détails et tarifs sur la page Livraison.
SIGNEZ TOUJOURS LE BON DE LIVRAISON « SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE » AFIN D'ÉVITER DE RECEVOIR UNE BOUTEILLE ENDOMMAGÉE. La direction décline toute responsabilité en cas de marchandise endommagée livrée sans signature sous réserve de contrôle.
Paiements
Nous acceptons les paiements par Carte bancaire, PayPal, Amazon Pay, Satispay, Scalapay et Virement bancaire.
CONDITIONS DE VENTE
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après : CGV) s'appliquent à toutes les commandes et livraisons conclues entre MySpirits S.r.l.s. (ci-après : le Vendeur) et ses clients via le site www.myspirits.it.
2. Processus de commande, conclusion du contrat, limitation des quantités
Processus de commande
Le Vendeur propose à ses clients un vaste assortiment de produits. En cliquant sur un produit, le client accède à la fiche produit correspondante où il peut consulter les détails de l'article. En sélectionnant la quantité souhaitée et en cliquant sur le symbole du panier, il ajoute le produit à un panier d'achat virtuel.
En cliquant ensuite sur « Panier », en haut à droite de l'écran, le client visualise un récapitulatif des articles sélectionnés et peut vérifier et modifier son choix.
Pour finaliser l'achat, le client poursuit la commande. Les clients déjà inscrits peuvent alors se connecter à leur compte, où leurs données enregistrées seront automatiquement utilisées pour la commande en cours. Les nouveaux clients peuvent choisir de s'inscrire et de créer leur compte ou de continuer sans inscription ; dans ce dernier cas, ils devront saisir dans les écrans suivants l'adresse de livraison et l'adresse d'envoi du récapitulatif de commande.
Au cours de la commande, le client visualise un « Aperçu » de la commande, comprenant les prix (TVA incluse) ainsi que les options et frais de livraison.
Pour finaliser la commande, et donc envoyer une offre ferme, le client doit cliquer sur « Acheter ».
Conclusion du contrat
La présentation de l'assortiment de produits sur notre boutique en ligne est fournie à titre purement informatif et ne constitue pas une offre de vente ferme. Ce n'est qu'au moment où le client clique sur le bouton « Acheter » qu'il nous adresse une offre ferme en vue de la conclusion d'un contrat d'achat. Le client reçoit alors une confirmation automatique par e-mail de la réception de la commande. Cette confirmation ne vaut pas encore acceptation de l'offre. Le contrat n'est conclu qu'au moment où le Vendeur expédie la marchandise au client et lui en confirme l'envoi, toujours par e-mail.
Conclusion du contrat en cas de virement préalable
Si le client choisit le paiement préalable, le contrat d'achat est réputé conclu dès l'envoi par le Vendeur des informations de paiement. Le client reçoit cette communication dans les 24 heures suivant le traitement de la commande. La confirmation de réception de la commande ne constitue pas l'information de paiement. Si le virement préalable a été choisi comme mode de paiement, le montant doit être réglé au plus tard 7 jours après l'e-mail d'information, par virement sur l'un des comptes bancaires indiqués. Le paiement est considéré comme effectué au moment où le montant de la facture est crédité sur notre compte ; la date du virement est donc déterminante pour le respect du délai de paiement. Si le paiement n'est pas enregistré dans ce délai de 7 jours, la commande sera automatiquement annulée.
3. Prix et frais de livraison
Tous les prix s'entendent TVA italienne incluse.
Le montant minimum de commande pour la livraison est de 10,00 EUR (hors frais de livraison). Les frais d'expédition actualisés s'affichent en sélectionnant le transporteur et la destination de la marchandise.
4. Expédition et livraison
Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. Si tous les produits ne sont pas disponibles, le Vendeur se réserve le droit, s'il l'estime acceptable pour le client, d'effectuer une livraison partielle à ses frais. Si, en raison de problèmes d'approvisionnement qui ne lui sont pas imputables, le Vendeur ne peut pas expédier le produit commandé, il se réserve le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le Vendeur en informe immédiatement le client et lui propose un produit aux caractéristiques similaires. Si aucun produit de remplacement n'est trouvé ou si le client refuse l'article proposé, le Vendeur rembourse immédiatement toutes les sommes déjà versées par le client.
Les expéditions au sein de l'Union européenne sont exemptes de droits de douane. Les éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires liés à l'expédition vers des pays hors UE, notamment la Suisse, sont à la charge du client.
Si la marchandise a été endommagée pendant le transport, le client est tenu d'en informer immédiatement le Service Client. Nous pourrons ainsi déposer à notre tour une réclamation auprès du transporteur ou faire jouer l'assurance. L'absence de signalement par le client n'affecte pas ses droits légaux de garantie.
5. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété du Vendeur jusqu'à réception du paiement. Sans l'autorisation du Vendeur, le client ne peut ni mettre en gage, ni céder à titre de garantie, ni transformer ou modifier la marchandise avant le transfert de propriété.
6. Droit de rétractation (Décret législatif italien n° 206/2005)
Les clients agissant en qualité de consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours. Est considérée comme « consommateur » toute personne physique qui, dans les contrats relevant de la présente directive, agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Les dispositions suivantes relatives au droit de rétractation et à ses exceptions s'appliquent. Pour toute question concernant le droit de rétractation, nous vous invitons à contacter le Service Client.
Informations sur le droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par e-mail au Service Client.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Adresse de retour de la marchandise : Via Mengaroni, 18 – 61025 Montelabbate PU – Italie
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les frais de retour des biens sont à la charge du client.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture :
de biens non préfabriqués, confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison ; de biens qui, après avoir été livrés, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
7. Garantie et responsabilité
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
8. Modes de paiement et bons de réduction
Modes de paiement
Les paiements peuvent être effectués par Carte bancaire (y compris prépayée), PayPal, Amazon Pay, Satispay, Scalapay et Virement bancaire préalable. Le Vendeur se réserve le droit de n'accepter que certains modes de paiement. Les mandats postaux et les chèques ne sont pas acceptés.
Virement préalable
La marchandise est expédiée automatiquement dès que le paiement est enregistré dans notre système, ce qui intervient normalement dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la transaction. La copie de l'ordre de virement ne peut pas être acceptée pour le traitement de la commande.
Codes et bons de réduction
Lors de l'utilisation d'un bon de réduction, il convient toujours d'en vérifier les conditions, par exemple le montant minimum de commande ou la date d'expiration, indiquées sur le bon lui-même. Une seule réduction peut être utilisée par achat. Les codes et bons de réduction ne sont ni cessibles, ni convertibles en espèces, ni remboursables a posteriori.
9. Dispositions finales
La nullité éventuelle de l'une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente n'affecte pas la validité du contrat. Le droit italien est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).